Automação comercial é o conjunto de sistemas, equipamentos e integrações fiscais que automatizam o dia a dia do seu negócio: vendas, emissão de cupons/nota fiscal, controle de estoque, financeiro e relatórios.

Na prática, ela serve para:

• Reduzir erros de digitação e retrabalho;

• Garantir que o fiscal esteja sempre dentro da lei;

• Dar visão rápida das vendas, margens e resultados;

• Ajudar a empresa a crescer sem depender de planilhas e controles manuais.

O ERP é o cérebro da operação:

• Cadastros (clientes, produtos, fornecedores),

• Estoque, financeiro, fiscal, compras, relatórios gerenciais.

O PDV / Frente de Caixa é o ponto de contato com o cliente:

• Registro rápido das vendas,

• Integração com impressora fiscal/não fiscal, balança, TEF, etc.

Na Fersoft (ou no seu sistema), os dois trabalham integrados:
o PDV registra e transmite as vendas, o ERP consolida tudo e entrega o controle completo.

Sim. O sistema é preparado para trabalhar com os principais modelos fiscais utilizados no Brasil, como por exemplo:

• NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) para vendas e operações gerais;

• NFC-e ou SAT (dependendo do estado) para varejo/frente de caixa;

• NFS-e (quando aplicável) para serviços, conforme padrão do município.

A aplicação faz:

• Geração do XML dentro das regras da SEFAZ;

• Transmissão e retorno de autorização;

• Armazenamento de XML para consulta e obrigatoriedade legal;

• Emissão de DANFE/DANFCe para impressão ou envio por e-mail/WhatsApp.

As regras fiscais mudam com frequência. No sistema:

• Mantemos tabelas de apoio (NCM, CEST, CFOP, CSOSN, CST, alíquotas, regras de ST etc.);

• Entregamos atualizações periódicas com ajustes de legislação;

• Oferecemos modelos de tributação por tipo de produto, regime tributário e estado.

O objetivo é minimizar o trabalho manual e reduzir o risco de notas rejeitadas ou cálculo de impostos incorreto.

A Reforma Tributária prevê uma transição longa, em fases, com convivência entre tributos atuais (ICMS, ISS, PIS, COFINS, IPI) e novos tributos como IBS e CBS.

No sistema, a ideia é:

• Manter uma camada de parametrização fiscal flexível (tabelas de regras, cadastros de tributação e integrações);

• Entregar atualizações específicas à medida em que as leis complementares forem definidas e publicadas;

• Garantir que o usuário, na prática, precise apenas revisar parâmetros principais (regime, atividade, produtos) em vez de “reconfigurar tudo do zero”.

Ou seja: o foco é que o ERP/PDV acompanhe a Reforma e o contador tenha ferramentas para ajustar o mínimo possível.

Na maioria dos casos, não.

O sistema costuma ser compatível com:

• Impressoras térmicas bem conhecidas (Elgin, Bematech, Daruma, Epson, etc.);

• Leitores de código de barras padrão;

• Balancas com protocolo serial/padrão de mercado;

• Integração com TEF ou soluções de pagamento por API/POS.

Em alguns casos, pode ser necessário:

• Atualizar driver ou firmware;

• Trocar equipamento muito antigo, sem suporte;

• Ajustar a rede ou porta de comunicação.

Sempre avaliamos o parque instalado e indicamos o que pode ser aproveitado ou o que vale a pena atualizar.

Na maioria dos casos, não.

O sistema costuma ser compatível com:

• Impressoras térmicas bem conhecidas (Elgin, Bematech, Daruma, Epson, etc.);

• Leitores de código de barras padrão;

• Balancas com protocolo serial/padrão de mercado;

• Integração com TEF ou soluções de pagamento por API/POS.

Em alguns casos, pode ser necessário:

• Atualizar driver ou firmware;

• Trocar equipamento muito antigo, sem suporte;

• Ajustar a rede ou porta de comunicação.

Sempre avaliamos o parque instalado e indicamos o que pode ser aproveitado ou o que vale a pena atualizar.

• O sistema pode operar em dois cenários (depende do projeto contratado):

  1. Totalmente em nuvem:

     • Acesso via navegador ou aplicativo;

     • Dados centralizados e backup em servidores;

     • Recomendado para quem tem boa conexão estável.

  2. Modelo híbrido (local + nuvem):

     • Frente de caixa pode funcionar localmente;

     • Quando a internet volta, o sistema sincroniza com o servidor central.

  No caso de queda de internet no PDV:

  • Em alguns modelos, o cupom é emitido em contingência;

  • Os dados pendentes são transmitidos assim que a conexão é restabelecida, conforme regras da SEFAZ.

• Segurança e LGPD não são opcionais. São pilares:

  • Controle de acesso por usuário (perfis, permissões por tela/ação);

  • Logs de atividade (quem fez o quê e quando);

  • Criptografia de dados sensíveis em trânsito (HTTPS/TLS) e, quando aplicável, em repouso;

  • Backups automáticos em rotina agendada, com opção de armazenamento em nuvem.

  Para LGPD:

  • Cadastros com dados pessoais podem ter campos mascarados ou restringidos por permissão;

  • Relatórios e exportações são controlados por perfil;

  • Há suporte a anonimização / bloqueio de dados mediante solicitação, conforme o projeto.

• Em resumo, você deve sentir:

  • Mais parametrização inicial num primeiro momento (com apoio do contador),

  • Depois, uma tendência a menos exceções mirabolantes por estado/município.

  No sistema, trabalharemos para que:

  • Telas de cadastro de produto e regras fiscais fiquem mais intuitivas;

  • Simulações e relatórios ajudem a entender o impacto da nova carga tributária;

  • As integrações com contabilidade sejam mais padronizadas.

  A ideia é que, no médio prazo, a Reforma deixe o uso do ERP mais simples, e não o contrário.

• Não é essa a ideia.

  A proposta é que o sistema:

  • Seja atualizado conforme as etapas da Reforma forem sendo implementadas;

  • Tenha tabelas e motores fiscais parametrizáveis, em vez de regras “engessadas” no código;

  • Permita cenários de teste e adaptação antes das datas obrigatórias.

  Se o sistema acompanhar a legislação e tiver arquitetura flexível, você não deve precisar trocar de ERP por causa da Reforma, apenas atualizar e reparametrizar.

• Em épocas mais sensíveis (virada de ano fiscal, mudanças de layout de XML, novas obrigações):

  • Reforçamos plantão de suporte em horários estendidos;

  • Liberamos updates específicos focados em correção e adequação fiscal;

  • Publicamos comunicados e manuais explicando o que mudou e se o usuário precisa fazer algum ajuste manual.

  O objetivo é evitar “surpresas” na virada e garantir que você consiga emitir normalmente, mesmo com as mudanças.

• Em épocas mais sensíveis (virada de ano fiscal, mudanças de layout de XML, novas obrigações):

  • Reforçamos plantão de suporte em horários estendidos;

  • Liberamos updates específicos focados em correção e adequação fiscal;

  • Publicamos comunicados e manuais explicando o que mudou e se o usuário precisa fazer algum ajuste manual.

  O objetivo é evitar “surpresas” na virada e garantir que você consiga emitir normalmente, mesmo com as mudanças.

• Normalmente o processo passa por:

  1. Mapeamento: entender quais dados existem hoje (clientes, produtos, estoque, títulos financeiros, histórico).

  2. Importação: planilhas ou integrações para trazer esses dados para o novo sistema.

  3. Conferência: checagem de saldos, cadastros e principais relatórios.

  4. Treinamento e virada: definir um dia de corte, treinar a equipe e começar a operar no novo ambiente.

  O objetivo é que a migração seja assistida, com o mínimo de parada e sem perda de informação crítica.